市民服务热线“接诉即办”业务服务中标公告

一、项目编号：ZFCG2026-039001-T00005-JH001-XM001

二、项目名称：市民服务热线“接诉即办”业务服务

三、中标（成交）信息

总中标成交金额：1086.8 万元（人民币）

中标成交供应商名称、地址及中标成交金额：

中标成交供应商名称：北京亦庄国际人力资源有限责任公司

中标成交供应商地址：北京市北京经济技术开发区荣华中路10号1幢A座2301

中标金额：1086.8万元

四、主要标的信息

项目用途：自用

简要技术要求：主要涉及派单业务、退单业务、疑难诉求的沟通协调上报分转、回复审核业务、考核材料审核及分析、业务质量审核、做好接诉即办相关综合服务工作。详见第五章采购需求。

合同履行期限：2026年7月1日至2027年6月30日。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

栾英梅、范蕾、许首森、张国鸣、杨春红、韦秀峰、辛旭莉

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费总金额：6.09195万元（人民币）

本项目代理费收费标准：

按照招标文件规定。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

招标文件编号：2641STC62118

招标公告日期：2026年6月1日

中标供应商评审总得分：88.31

其余内容详见招标文件。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：北京经济技术开发区营商环境建设局　　　　　

地址：北京经济技术开发区荣华中路10号亦城国际中心A座26层　　　　　　　　

联系方式：郭玉,010-83508229　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：中钢招标有限责任公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市海淀区海淀大街8号中钢国际广场16层　　　　　　　　　　　　

联系方式：朱程、邱羽翰、刘晴、刘姗姗、尹皓，010-62686516　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：朱程、邱羽翰、刘晴、刘姗姗、尹皓

电　话：　　010-62686516